2011隅田川花火大会

今年もやって来ました東京の夏の風物詩。

（昨年のレポートはコチラ）


震災を受け通常より1カ月遅れです。この日は
朝から曇天で、空気は既に秋を強く感じさせる
肌寒さ。

筆者の両親が朝早くから来て、昼前後に浅草
を散策してきました。

ランチは大黒屋で天丼。筆者も初めての場所
でした。いつも行列でいいにおいをさせている
江戸前天麩羅の老舗。

濃い目のつゆでぱくっといただきました。ボリュ
ームの割には値段はリーズナブルです。

浅草駅前の蕎麦屋などよりも良心的。

しかも、さくらの食べる分はどれ？と聞いてくれ、
その分のライスを無料で大盛りにしてくれるサ
ービスもありました。

そんなさくらは海老に夢中で、たくさん食べてくれ
ました。ランチ後は天気も良くなってきてきました。

午後はさくらに着物を着せたり、買い物に行っ
たりであっという間に時間が過ぎます。

妻のご両親も夕方から集まり、宴会が始まり
ました。今年は手巻き寿司。

家から見るのは二回目なので、今年は皆記
録を残すよりも花火を見ることを楽しんでい
ました。




夏の夜はこうして更けていきました・・

なお、昨年は宴会開始とともに寝たさくらも、
今年はすべて参加し、初めての花火に大
興奮です。

ずっと爪先立ちでスツールに乗って眺めて
いました。

私見： 楽天内のダメ店舗 アメリカ雑貨の店

楽天のあるショップで、今回運営の悪い店に引っ掛かってしま
いました。

実害があったわけではないのですが、腹立たしい一件でした。

ただでさえ立場の弱い消費者ですが、特にオンライン通販で
は泣き寝入りしがちなので、こういうことをこのブログで書くの
は気が進みませんが、イチ消費者の叫びということで、敢えて
書いてみようと思います。


アメリカンザッカ ベリーベリーという店。

一度きりのトラブルでしたが、きっと、経営の細かい点まで行き
届いていない、詰めの甘い経営者なのでしょう。

アメリカの各種雑貨を取り扱うショップですが、筆者が購入し
た商品が実は在庫切れだったから出荷できないとのこと。

お詫びのメール一通だけで、「注文はキャンセルしておきます」
と。。。。




・・・バカにしてんのか？




相当頭にきました。

大量生産しているものであれば入荷待ち、とかで逃げられま
すが、雑貨とはいえなかなか個人では入手できない海外の
モノ。

せめて「同様の商品を次に買い付けるよう努力します」くらい
の誠意のあるコメントは欲しかった。しかも電話で。

そのくらい重要なことでしょう、売っておいてから、実は欠品で
すから売れません、で済むほど商売甘くないですよ。

消費者をナメてるというほかありません。

オンラインショップは物が見れず、誰がこの瞬間先に買ってし
まうか分からず、しかも対面でないが故に、何より大事なのは
在庫管理と商品情報の徹底した開示。そしてトラブルの後の
対処。

特にこのような特殊なモノを扱う店では在庫の管理が何より
重要でしょう。

この店は実店舗も運営しているので、勝手な推測ですが、実
店舗とオンライン販売の商品がかぶっていて、それぞれの在
庫管理がリンクされていない、いい加減な運営なのかも。。。

これまでのネット販売で、これほど不快な経験をしたことは
ありません。その意味で、これまで出会った店舗で、個人的に
は最低の店として記憶されると思います。。

楽天はこういういい加減な店舗が潜んでいるであろうとは思
っていたので、あまり好んで使って来ませんでしたが、やっぱ
りありましたね。。。

アメックスとのやり取り

久しぶりに英語を話しました。

先方はカード会社のアメリカンエキスプレス（米国）。

筆者、先月末でカードの有効期限が切れたことに今日
気付き、新しいカードが送られて来ていないので米国
のカスタマーサポートに電話しました。

この時、日本のアメックスは何にもしてくれません。別
モノです。

やや苦労しましたが、事態を把握しました。

英語はしばらく話さないとやはり聞き取りが難しいです。
何度か聞き返して、答えて。。

結局、米国のアメックスから見て海外在住のカードメン
バーには、切り替えカードをいきなり送るのではなく、
ブランクの封筒（封筒にはアメックスからだよとか何も
書いていない）を送って、中に指示がある通りリアクショ
ンして、その上で改めて切り替えたカードが送られると。

そしてそれを私がアクティベーションして初めて使えると。

セキュリティの問題から手の混んだやり方をしているそう
です。そうですよねえ、海外だとブラックマネーの可能性
もありますものね。

なお、米国のシティバンクのキャッシュ/デビットカード
はいきなり送って来ましたよ。。。。

そこはチャージカード（アメックスは正式にはクレジット
カードではなく、チャージカードと言います。NYの同僚
もチャージカードと言っていました）との違いでしょうか。

・・・そう言えば、少し前にありました。ブランクの海外
からの封筒が。シティやアメックスのダイレクトメール
（セールスのメール）だと思って捨ててしまいました。

ジャンクメールと思って無視されるケースが多いそう
だと話した相手も言っていました。。。

でも解決して良かった。海外の新聞などの購読料は
まだアメックスのドル決済で行っているので、切れた
ままでは面倒なことになっていました。