私見： 楽天内のダメ店舗 アメリカ雑貨の店

楽天のあるショップで、今回運営の悪い店に引っ掛かってしま
いました。

実害があったわけではないのですが、腹立たしい一件でした。

ただでさえ立場の弱い消費者ですが、特にオンライン通販で
は泣き寝入りしがちなので、こういうことをこのブログで書くの
は気が進みませんが、イチ消費者の叫びということで、敢えて
書いてみようと思います。


アメリカンザッカ ベリーベリーという店。

一度きりのトラブルでしたが、きっと、経営の細かい点まで行き
届いていない、詰めの甘い経営者なのでしょう。

アメリカの各種雑貨を取り扱うショップですが、筆者が購入し
た商品が実は在庫切れだったから出荷できないとのこと。

お詫びのメール一通だけで、「注文はキャンセルしておきます」
と。。。。




・・・バカにしてんのか？




相当頭にきました。

大量生産しているものであれば入荷待ち、とかで逃げられま
すが、雑貨とはいえなかなか個人では入手できない海外の
モノ。

せめて「同様の商品を次に買い付けるよう努力します」くらい
の誠意のあるコメントは欲しかった。しかも電話で。

そのくらい重要なことでしょう、売っておいてから、実は欠品で
すから売れません、で済むほど商売甘くないですよ。

消費者をナメてるというほかありません。

オンラインショップは物が見れず、誰がこの瞬間先に買ってし
まうか分からず、しかも対面でないが故に、何より大事なのは
在庫管理と商品情報の徹底した開示。そしてトラブルの後の
対処。

特にこのような特殊なモノを扱う店では在庫の管理が何より
重要でしょう。

この店は実店舗も運営しているので、勝手な推測ですが、実
店舗とオンライン販売の商品がかぶっていて、それぞれの在
庫管理がリンクされていない、いい加減な運営なのかも。。。

これまでのネット販売で、これほど不快な経験をしたことは
ありません。その意味で、これまで出会った店舗で、個人的に
は最低の店として記憶されると思います。。

楽天はこういういい加減な店舗が潜んでいるであろうとは思
っていたので、あまり好んで使って来ませんでしたが、やっぱ
りありましたね。。。

アメックスとのやり取り

久しぶりに英語を話しました。

先方はカード会社のアメリカンエキスプレス（米国）。

筆者、先月末でカードの有効期限が切れたことに今日
気付き、新しいカードが送られて来ていないので米国
のカスタマーサポートに電話しました。

この時、日本のアメックスは何にもしてくれません。別
モノです。

やや苦労しましたが、事態を把握しました。

英語はしばらく話さないとやはり聞き取りが難しいです。
何度か聞き返して、答えて。。

結局、米国のアメックスから見て海外在住のカードメン
バーには、切り替えカードをいきなり送るのではなく、
ブランクの封筒（封筒にはアメックスからだよとか何も
書いていない）を送って、中に指示がある通りリアクショ
ンして、その上で改めて切り替えたカードが送られると。

そしてそれを私がアクティベーションして初めて使えると。

セキュリティの問題から手の混んだやり方をしているそう
です。そうですよねえ、海外だとブラックマネーの可能性
もありますものね。

なお、米国のシティバンクのキャッシュ/デビットカード
はいきなり送って来ましたよ。。。。

そこはチャージカード（アメックスは正式にはクレジット
カードではなく、チャージカードと言います。NYの同僚
もチャージカードと言っていました）との違いでしょうか。

・・・そう言えば、少し前にありました。ブランクの海外
からの封筒が。シティやアメックスのダイレクトメール
（セールスのメール）だと思って捨ててしまいました。

ジャンクメールと思って無視されるケースが多いそう
だと話した相手も言っていました。。。

でも解決して良かった。海外の新聞などの購読料は
まだアメックスのドル決済で行っているので、切れた
ままでは面倒なことになっていました。

パスポートの切り替え -足跡

2012年早々にパスポートが失効するので、切り替え手続きを
夏の休暇のうちに申請しておき、この週末、新しいものを受け
取りに行ってきました。

新しいパスポートはICチップが入っていて、固くて厚いですね。

従来のものはケースにも入れずグニャっと丸めて持ったりして
手に馴染んでいましたが、新しいものはいかにも大事な書類
といった様子です。

失効扱いとなった古いパスポートをちゃんと見るのもこれが
最後だろうと思い、この10年の移動を振り返ってみました。

仕事だったり、パーソナルトリップだったり。


2002/3　シンガポール、マレーシア

2004/6　チェコ、ハンガリー、オーストリア

2004/8　米国

2005/5　米国就労ビザ取得

2005/9　フランス

2005/12　日本

2006/7　メキシコ

2006/8　カナダ

2007/3　アルゼンチン

2007/9　イタリア

2007/9　日本

2008/1　ドイツ、フランス、イギリス、スペイン

2008/3　UAE、エジプト

2009/1　ドイツ、フランス、イギリス

2009/11　米国

せいぜい、年2回くらいですから、現代の勤め人としては少な
い方でしょうか。

もっと色々行ったかなと思っていましたが、おそらくNYにいる
時の国内での移動がちょこちょこあったので、その印象が強い
のかもしれません。

この先はどうなるのか。自分が決めるのか、巡り合わせなのか。
まずはパスポートがないことには始まりません。

趣味部屋拡張の顛末

とりあえず購入後はPS2とのみ接続した液晶モニタを
PCと接続しました。ケーブルが残っていたので、PCと
ポチっと繋いだだけ。

震災後、仕事の慌ただしさが倍増した感がありますが、
そのせいか家で仕事をすることも多いです。

エクセル、パワポ、IE、時々ワード、w/Bloomberg を
ガチャガチャやるには、デュアルモニタがいいので、
これでようやく一段落です。

しかし、筆者の、趣味部屋の構築にかけるエネルギ
ーは妻の非難の的となり、ケンカの末、机左のサイ
ドテーブルは撤去し、ベッドの脇に戻すことにしまし
た。。

撤去してもそこに置いてあったモノは置かないとい
けないので、床にそのまま置いてあります。

サイドテーブルがなくなったことで、まとまった空間が
無駄に空いてしまいました。ここに新たな本棚か、袖
机を購入する予定です。

夏の読書

本をまとめて購入し、この週末に届きました。

もうすぐ1週間の夏休みでして、北海道に出かける
予定です。全部は持って行けませんが、1，2冊は
夜のんびり読もうかと思います。

夏休み前ですが、週末の夜、両親がくれたニッカの
竹鶴21年を開け、読み始めましたがどれもなかなか
よさそうです。


北海道が生んだ竹鶴21年・・美味い

ジャンルは金融ノンフィクション、エッセー、原発モノ
です。せっかくの休みなので、普段読んでいる小説
はしばし休憩です。